本报讯“您好，您需要办理什么公证？

廊坊正大公证处优化服务提效能

本报讯“您好，您需要办理什么公证？”“请出示您的身份证件。”“请坐好，眼睛看向镜头。”“好了，请您稍等一会儿领取公证书。

”……近日，市民王先生到廊坊正大公证处办理一项公证业务，令他感到高兴的是，工作人员服务热情又贴心，不到20分钟就把公证书递到了他手上。这样文明、热情、规范、高效的公证服务已经成为我市公证机构的日常。廊坊正大公证处坚持亲民惠民便民理念，不断强化行业自律，在提高服务标准的同时，主动引入社会评价体系，进一步优化公证窗口服务，不断提升公证服务群众能力和水平。为全面推行“马上办、网上办、就近办、一次办”公证服务，正大公证处进一步规范办事流程，细化办事指南，最大限度减少群众往返次数、缩短等候时长，真正落实提质提效、利企便民措施，让当事人充分感受到“事儿不再难办，手续不再繁琐”，让企业和群众感受到方便和快捷。

窗口单位服务怎么样，让社会和群众来评价。正大公证处强化行业自律，主动接受社会评价，开展窗口单位群众满意度评价活动，并形成常态化工作。

把直接服务群众与市场主体的多个窗口作为评价对象，重点围绕处务公开、群众意见、社会评价、办事效率、工作作风等方面，广泛征求群众意见和社会建议，作为改进作风、推进工作的评判标准和依据。同时，在服务窗口开设群众满意度即时评价系统，在门户网站开辟意见栏，设立公开电话和群众满意度打分表，多渠道接收服务对象意见和建议，进一步提升服务水平和群众满意度、获得感。

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